Tunnel for bow thruster GRP (Til Glasfiber både)

Returnering & fortrydelsesret

Hos Aarhusbugtens Yacht Service ønsker vi, at du handler trygt og velinformeret. Nedenfor finder du en oversigt over dine rettigheder og vores procedure for returnering og fortrydelse.

Denne side er en praktisk vejledning. De fulde juridiske vilkår fremgår af vores Handelsbetingelser, som altid har forrang i tilfælde af uoverensstemmelser.

Fortrydelsesret – kort fortalt

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop.
Fortrydelsesretten gælder kun for standardvarer og ikke for bestillings- eller specialfremstillede produkter.

Standardvarer – 14 dages fortrydelsesret

For standardvarer gælder følgende:

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen

• Du skal give os tydelig besked inden fristens udløb

• Du har herefter 14 dage til at returnere varen

Varen skal returneres:

• ubrugt

• i original emballage

• med alle dele, tilbehør, manualer og mærkater

Du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion.

Bestillings- og specialfremstillede varer

En stor del af vores sortiment består af produkter, som bestilles specifikt fra producenten efter kundens ordre.

For disse varer gælder:

• fortrydelsesretten gælder ikke

• ordren kan ikke annulleres, når produktionen eller bestillingen hos producenten er igangsat

Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven, som undtager specialfremstillede og tydeligt kundetilpassede varer fra fortrydelsesretten.

Det vil altid fremgå tydeligt på produktsiden og i checkout, hvis et produkt er en bestillings- eller specialvare.

Sådan fortryder eller returnerer du

• Kontakt os på Nicolai@AYS.dk og oplys ordrenummer og varenavn

• Afvent vores bekræftelse og returinstruktioner

• Pak varen forsvarligt og send den retur i henhold til instruktionerne

Uanmeldte eller ufrankerede returforsendelser modtages ikke.

Returfragt og ansvar

• Du betaler selv for returforsendelsen

• Retur sker for din egen risiko, indtil varen er modtaget hos os

Vi anbefaler altid forsendelse med tracking.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelse.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamation

Hvis din vare er defekt eller mangelfuld, gælder købelovens regler om reklamation.

• Du har 24 måneders reklamationsret

• Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget

Kontakt os på [DIN EMAIL] med en beskrivelse af fejlen samt gerne billeder eller video.
Reklamationer skal altid rettes til os som sælgende virksomhed.

Har du spørgsmål?

Vi anbefaler, at du kontakter os før bestilling, hvis du er i tvivl om:

• valg af produkt

• kompatibilitet

• specifikationer eller anvendelse

Det hjælper os med at sikre, at du får det rigtige produkt første gang – og reducerer behovet for returnering.

Leveringsinformation

Hos Arhusbugtens Yacht Service leveres størstedelen af vores produkter efter bestilling direkte fra producenten. Nedenfor finder du information om levering, leveringstid og forhold, der kan påvirke din ordre.

Leveringstid

Da vi primært sælger bestillings- og specialvarer, er leveringstiden som udgangspunkt vejledende og afhænger af producentens produktion og levering.

Den forventede leveringstid oplyses i forbindelse med bestillingen eller i ordrebekræftelsen. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor ordren er bekræftet og betaling modtaget.

Forsinkelser kan forekomme som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder produktionsforhold, leverandører, transport eller force majeure.

Leveringsform

Varer leveres med fragtmand til den adresse, som er angivet ved bestilling.

Større eller tunge produkter kan leveres:

• til kantsten

• på palle

• med særlige leveringsvilkår

Eventuelle særlige forhold ved leveringen vil blive oplyst forud for eller i forbindelse med leveringen.

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger fremgår ved checkout, inden købet gennemføres.

Ved særlige leveringsformer, herunder pallelevering eller specialhåndtering, kan der forekomme tillæg, som oplyses særskilt.

Modtagelse af varen

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt, og at der er mulighed for at modtage varen på leveringstidspunktet.

Ved modtagelse anbefaler vi, at du:

• kontrollerer emballagen for synlige skader

• noterer eventuelle skader på fragtbrevet

• dokumenterer skader med billeder

Synlige transportskader skal anmeldes til os hurtigst muligt efter modtagelse.

Forsinket eller manglende levering

Hvis leveringen forsinkes væsentligt, vil vi bestræbe os på at informere dig hurtigst muligt.

Ved væsentlige forsinkelser har du de rettigheder, der følger af købeloven, herunder muligheden for at hæve købet, hvis forsinkelsen er væsentlig.

Risikoovergang

Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret på den aftalte adresse.

Uafhentede eller nægtede leverancer

Hvis en leverance ikke kan afleveres eller nægtes modtaget uden gyldig grund, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske omkostninger forbundet med returnering, genlevering eller opbevaring.

Spørgsmål til levering

Har du spørgsmål til levering, leveringstid eller særlige forhold, anbefaler vi, at du kontakter os før bestilling, så vi kan vejlede dig bedst muligt.

Kontakt os på Nicolai@AYS.dk.