Tunnel kit for stern thruster

Returnering & fortrydelsesret

Hos Aarhusbugtens Yacht Service ønsker vi, at du handler trygt og velinformeret. Nedenfor finder du en oversigt over dine rettigheder og vores procedure for returnering og fortrydelse.

Denne side er en praktisk vejledning. De fulde juridiske vilkår fremgår af vores Handelsbetingelser, som altid har forrang i tilfælde af uoverensstemmelser.

Fortrydelsesret – kort fortalt

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop.
Fortrydelsesretten gælder kun for standardvarer og ikke for bestillings- eller specialfremstillede produkter.

Standardvarer – 14 dages fortrydelsesret

For standardvarer gælder følgende:

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen

• Du skal give os tydelig besked inden fristens udløb

• Du har herefter 14 dage til at returnere varen

Varen skal returneres:

• ubrugt

• i original emballage

• med alle dele, tilbehør, manualer og mærkater

Du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion.

Bestillings- og specialfremstillede varer

En stor del af vores sortiment består af produkter, som bestilles specifikt fra producenten efter kundens ordre.

For disse varer gælder:

• fortrydelsesretten gælder ikke

• ordren kan ikke annulleres, når produktionen eller bestillingen hos producenten er igangsat

Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven, som undtager specialfremstillede og tydeligt kundetilpassede varer fra fortrydelsesretten.

Det vil altid fremgå tydeligt på produktsiden og i checkout, hvis et produkt er en bestillings- eller specialvare.

Sådan fortryder eller returnerer du

• Kontakt os på Nicolai@AYS.dk og oplys ordrenummer og varenavn

• Afvent vores bekræftelse og returinstruktioner

• Pak varen forsvarligt og send den retur i henhold til instruktionerne

Uanmeldte eller ufrankerede returforsendelser modtages ikke.

Returfragt og ansvar

• Du betaler selv for returforsendelsen

• Retur sker for din egen risiko, indtil varen er modtaget hos os

Vi anbefaler altid forsendelse med tracking.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelse.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamation

Hvis din vare er defekt eller mangelfuld, gælder købelovens regler om reklamation.

• Du har 24 måneders reklamationsret

• Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget

Kontakt os på [DIN EMAIL] med en beskrivelse af fejlen samt gerne billeder eller video.
Reklamationer skal altid rettes til os som sælgende virksomhed.

Har du spørgsmål?

Vi anbefaler, at du kontakter os før bestilling, hvis du er i tvivl om:

• valg af produkt

• kompatibilitet

• specifikationer eller anvendelse

Det hjælper os med at sikre, at du får det rigtige produkt første gang – og reducerer behovet for returnering.